1. Rekisteröitymätön tai rekisteröitynyt asiakas
1.1. PeeKaa Tuotteen asiakkaana voit tehdä tilauksen verkkokaupasta ostoskori- toimintoa käyttäen tai puhelimitse tai kirjeitse tai sähköpostitse.
1.2. Tilaaminen verkkokaupasta ostoskori -toimintoa hyödyntäen voi tapahtua rekisteröitymällä asiakkaaksi eli luomalla ensin asiakastunnus tai ilman rekisteröitymistä. Asiakastunnuksen luot seuraavasti:
a) verkkokaupan etusivulla kohdassa luo itsellesi asiakastunnus tai ylätunnisteessa kohtaa oma tilini klikkaamalla pääset perustamaan oman asiakastunnuksen. Ensimmäisellä sivulla pyydetään nimi, osoitetiedot ja sähköpostiosoite. Samalla sivulla määrittelet itsellesi salasanan, jolla pääset kirjautumaan ostoksille verkkokauppaan. Laita salasanasi talteen. Unohtuneen salasanan tilalle voit tilata uuden verkkokaupan kirjautumissivulla.
b) rekisteröityessäsi annat luvan PeeKaa Tuotteelle tallentaa henkilötietosi asiakasrekisteriin, jonka tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Esim. puhelimitse otamme yhteyttä vain, jos tilauksestasi on jotain erityistä ilmoitettavaa tai siinä on jotain epäselvää. Normaalitilanteessa kaikki yhteydenpito tapahtuu sähköpostitse, joten on tärkeää, että sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyt, on ehdottoman oikein ja että sitä luetaan säännöllisesti.
c) rekisteröitymisen yhteydessä sallit tai kiellät PeeKaa Tuotteen uutiskirjeiden lähettämisen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Uutis-/tarjouskirjeitä lähetetään noin kerran kuukaudessa.
d) tilataksesi tuotteitamme, sinun tulee olla 18 vuotta täyttänyt.
Voit päivittää oman tilisi tietoja milloin hyvänsä, esim. sähköposti- ja osoitteenmuutokset voit päivittää itse. Voit myös tilata tai peruuttaa PeeKaa Tuotteen uutiskirjeen oman tilisi tiedoissa. Huomioithan, ettei asiakastilin luominen ja asiakkaaksi rekisteröityminen edellytä tilausta eikä velvoita mihinkään.
2. Verkkokaupan minimitilaus on arvoltaan vähintään 20EUR.(Katso kohta 5). Alle kahdenkymmenen euron tilauksista on sovittava erikseen PeeKaa Tuotteen kanssa kirjeitse, puhelimitse tai sähköpostitse.
3. Tilauksen sitovuus ja tilaaminen
Yhteydenpito välillämme tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Verkkokaupassa sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun PeeKaa Tuote on sähköpostitse lähettänyt automaattisesti ostoskorin sisällöstä muodostuvan tilausvahvistuksen omaan sähköpostiisi välittömästi tilauksen jälkeen. Ellei tilausvahvistusta tule viiden minuutin sisällä vahvistettuasi tilauksen, tarkista varalta roskapostilaatikkosi, sillä joskus automaattisesti muodostuvat tilausvahvistukset ohjautuvat suoraan roskapostilaatikkoon.
Tarvittaessa voit pyytää PeeKaa Tuotetta lähettämään tilausvahvistuksen uudelleen sähköpostiisi. Esimerkiksi, jos olet epähuomiossa poistanut tilausvahvistuksen tai sitä ei mielestäsi ole saapunut lainkaan. Tarkista kuitenkin ensin, että tilaus on muodostunut kirjautumalla takaisin verkkokauppaan. Onnistuneesti tehty tilaus näkyy omissa tilaustiedoissasi. Voit tarkastella tekemääsi tilausta milloin hyvänsä kirjautumalla asiakastilillesi ja selaamalla siellä tilausta tai aiemmin tekemiäsi jo toimitettujakin tilauksia.
Verkkokaupan viimeisellä sivulla, aivan alareunassa, muista vahvistaa ostoskorisi sisältö ennen kuin poistut verkkokaupasta, sillä vahvistamaton ostoskori ei muodosta tilausvahvistusta eikä siitä näin ollen tule myöskään tilausvahvistusta sähköpostiisi.
4. Tilauksen peruutus
Jos päätät peruuttaa tilauksesi eikä tilaustasi ei ole vielä toimitettu, voit peruuttaa sen lähettämällä meille ilmoituksen sähköpostitse.
5. Hinnat ja toimituskulut
5.1. Voimassaoleva hinta on arvonlisäverollinen. Hinnat ilmoitetaan euroissa ja mainitaan verkkokaupan sivuilla. PeeKaa Tuote pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
5.2. Tilaukseen lisätään kiinteät pakkaus- ja lähetyskulut eli toimituskulut seuraavasti:
tilauksen arvo 20,00 - 39,99 EUR kulut 4 EUR/lähetys
tilauksen arvo 40,00 - 59,99 EUR kulut 5 EUR/lähetys
tilauksen arvo 60,00 - 79,99 EUR kulut 6 EUR/lähetys
tilauksen arvo 80,00 - 99,99 EUR kulut 7 EUR/lähetys
tilauksen arvo 100 EUR tai yli ei toimituskuluja
6. Toimitustavat
a) kirje/maksikirje/paketti, jolloin tuotteiden hinnan lisäksi peritään pakkaus- ja lähetyskulut tilauksen arvon perusteella porrastetusti kohdan 5.2. mukaisesti. Tilauksen koosta riippuen paketit toimitetaan ensisijaisesti Postin ja toissijaisesti Matkahuollon välityksellä. Toimitustavasta riippumatta toimituskulut ovat asiakkaalle kiinteät kohdan 5.2. mukaisesti. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan toimitustavan kirje/maksikirje/paketti valittuasi eli tilausvahvistukselle tulee maksettava kokonaishinta näkyviin.
b) nouto suoraan PeeKaa Tuotteelta tai PeeKaa Tuotteen messuosastolta tai muutoin sovitusti, jolloin toimituskuluja ei peritä lainkaan
HUOM. Väärinkäytösten vuoksi PeeKaa Tuote ei toimita tilauksia lainkaan postiennakolla. Oppilaitokset ja harrasteryhmät voivat tilata laskulla.
7. Maksutavat
a) etukäteismaksu. Tilausvahvistukseen tulostuvat tilitiedot, jonne maksu suoritetaan verkkopankissa, automaatilla, pankin tiskillä, maksupalvelussa tms. Etukäteismaksulla tilattuja tuotteita pidetään ”varauksessa” viisi (5) päivää, jonka jälkeen maksamatta jäänyt tilaus mitätöidään ilman erillistä ilmoitusta ja tavarat palautetaan takaisin myyntiin. Mikäli haluat sopia pidemmästä maksuajasta, ota yhteyttä PeeKaa Tuotteeseen.
b) Paytrail verkkomaksu
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
8. Toimitus
8.1. Tuote toimitetaan viipymättä kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Huomaathan, että valitessasi etukäteismaksun, maksut eri pankkien välillä saattavat viipyä kahdesta kolmeen päivään, jonka jälkeen tilauksesi postitetaan. Korttimaksua käytettäessä tilaukset pyritään postittamaan samana tai viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä Postin aukioloaikojen puitteissa. Postitettuamme tilaamasi tuotteet, saat siitä tiedon omaan sähköpostiisi. Kaikki PeeKaa Tuotteen verkkokaupan sivuilla näkyvät tuotteet toimitetaan omasta varastostamme eikä verkkokaupan sivuilla näy tuotteita, joita ei ole saatavilla tai joita ei ole tulossa varastoon lähiaikoina. Varastoon saapuvat tuotteet on merkitty arvioidun saapumispäivän kera.
8.2. Mikäli haluat tuotteen ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksenteon yhteydessä. PeeKaa Tuote toimii toimituksen suhteen kuluttajan tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
8.3. PeeKaa Tuote toimittaa tuotteita verkkokaupan kautta Suomeen, kaikkiin EU-maihin ja lisäksi Sveitsiin ja Norjaan. Kaikki toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti Suomen Postin välityksellä, ellei muuta ole sovittu asiakkaan ja myyjän kesken. Sopimuksesta asiakas voi myös noutaa tilaamansa tuotteet PeeKaa Tuotteen toimipisteestä tai erikseen sovitusta paikasta ottamalla etukäteen yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostitse.
9. Palautukset
Etäkauppaehtojen mukaisesti sinulla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet heti, mutta palautuksesta on ilmoitettava viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Ennen palautusta ota yhteyttä nettikaupan palautus-/peruutuslomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen paula (at) peekaa.fi tai puhelimitse tarkempia ohjeita varten. Palautus tapahtuu kirjeenä tai postipakettina, ei kuitenkaan kirjattuna eikä postiennakolla. Palauttamisesta aiheutuneet kulut maksaa asiakas. Mikäli tuote on väärä tai virheellinen, PeeKaa Tuote korvaa palauttamisesta aiheutuneet kulut, palautusta varten liitä mukaan pankkiyhteystietosi. Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen kokonaan eri tuotteeseen.
10. Kuljetuksessa rikkoutuneet tuotteet
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä lähetys voi vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen ota yhteyttä meihin, jolloin voimme sopia uuden tuotteen toimittamisesta ja viallisen palauttamisesta. (Kts. kohta 8)
11. Reklamaatio
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee sinun ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa, joko sähköpostitse osoitteeseen paula (at) peekaa.fi tai puhelimitse. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta myyjän antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 8). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuamme palautetun tavaran, PeeKaa Tuote palauttaa maksetun kauppahinnan viipymättä.
12. Ylivoimainen este (Force majeure)
PeeKaa Tuote ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta; kuten lakko, luonnonmullistus, vienti- tai tuontikielto, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava asia, joka vaikeuttaa tai estää myyjää toimimasta sovitusti.
13. Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
|
